JourneyBroderi og personliggørelse bygget direkte ind i produktsiden - fra mail-tråd til købsflow.
En konverteringsrate der mere end fordobles
The Scrub Hat Shop er et britisk eCommerce-brand, der sælger håndlavede scrub hats til sundhedspersonale. Grundlægger Sarah havde bygget en loyal kundebase, men webshoppen hang fast i en generisk Shopify-skabelon, der ikke matchede brandets personlighed — og konverteringsraten lå på 1,77 %.
Udfordringen var tydelig: Produktet var unikt og personligt, men oplevelsen online var det ikke. Kunderne elskede broderierne, farverne og det håndlavede univers, men websitet formidlede det ikke.
Vi byggede en ny identitet og en ny website fra bunden: maskotten Scrubby, et håndtegnet ikonsprog, en farveverden der matcher produkternes stof — og en brugerrejse, der gør personliggørelse til en del af købet i stedet for en mail-tråd.
Sarah ønskede en farverig og unik identitet, der kunne afspejle hendes kreative koncept. Vi udviklede The Scrub Hat Shops univers forfra: logo, farvepalette i bløde mint-, græskar- og pastelfarver, håndtegnet typografi, ikonstil - og maskotten Scrubby, en golden retriever med operationshue, der giver brandet et ansigt og en varme, ingen konkurrent kan kopiere. Identiteten er bygget som et system: Den samme legende streg går igen fra logo over ikoner til illustrationer på tværs af hele sitet, så butikken føles håndlavet - præcis som produktet.
Derefter byggede vi websiten om identiteten - og om det, der før var flaskehalsen. Broderi, navnetræk, farvevalg og tilvalg som knapper og satinfór blev inkorporeret direkte i produktsiden, så kunden designer sin hue i købsflowet i stedet for at skrive og vente. Kombineret med CRO-optimering af hele funnelen - tydelig sizing-guide, trust-markører, anmeldelser og en enklere vej til kurven - blev de mange besøgende, sitet allerede havde, endelig konverteret i stedet for tabt.
Aa Bb Cc
0123456789
SWIPE →
JourneyBroderi og personliggørelse bygget direkte ind i produktsiden - fra mail-tråd til købsflow.
BrandMød Scrubby: maskot, logo og et håndtegnet univers, der gør brandet lige så personligt som produktet.
IntakeCRO hele vejen: sizing-guide, trust-markører og en enklere vej til kurven.
The Scrub Hat Shop, har stærke følelser for sit logo, og derfor var en del af opgaven, at finde ud af hvordan vi kunne beholde det oprindelige logo, men samtidig skabe de nødvendige værktøjer, til en velfungerende visuel identitet. I stedet for nyt logo, oprettede vi derfor de nødvendige logo versioner, med udgangspunkt i det eksisterende.
Konverteringsrate før og efter lancering af ny identitet og website - samme site, samme trafik.
1,77% til 4,50%Konverteringsrate før og efter+154 %Relativ stigning i konverteringsrateSamme siteMålt på samme trafik
The new identity is everything I hoped for: colourful, personal and so completely us. Having the embroidery built straight into the website has made such a difference to my day-to-day. I’m really happy with it all - this is exciting. Thank you both for your hard work.”
