Customer Journey fortjener at være en disciplin
Vi arbejder med hele kunderejsen.
Fra kendskab til ophør.
Hvad er Second Journey
est. 2021
Vi tiltrækker nye kunder. Værner om de eksisterende, og afspejler dit brands budskaber i dine kunders rejse. Vi analyserer og forstår din Customer Journey. Vi sætter strategien og eksekverer.
Vision
Vi vil gøre Customer Journey til en central marketingdisciplin, i skarp kontrast til fuldstændigt fokus på salgsperformance.
Ikke som en teoretisk model, men som et praktisk og kommercielt værktøj, der binder marketing, salg, onboarding og service sammen.
Mission
Second Journey hjælper brands med at skabe sammenhæng mellem det, de lover i deres markedsføring, og det kunderne faktisk oplever.
Vi kortlægger, analyserer og forbedrer hele kunderejsen, så virksomheder kan fjerne friktion, styrke kundeoplevelsen og skabe mere værdi gennem loyalitet, genkøb og stærkere ambassadører.
Mød vores team
Joakim Kartin
Partner
Forstår den kreative proces og arbejdet med at skabe, vedligeholde og udvikle visuelle identiteter.
Victor Stricker
Founding Partner
Har overblikket, både historisk og i den nye hverdag. Victor sikrer, at kunderne er glade.
Christopher Brix
Partner
Behovsafdækker og sikrer et solidt intake af kunder. Forstår at analysere Customer Journeys.